Advocatenkantoor Altena
Met zorg voor Uw zaak
026 -
Advocatenkantoor
A
ltena
Advocatenkantoor Altena is gevestigd in Arnhem aan de Jansbuitensingel nr. 12.
T. 026 -
F. 026 -
E. Info@altena-
Postbus 1044, 6801 BA Arnhem
Het consumentenrecht omvat het geheel van regelgeving met betrekking tot en veelal ter bescherming van de zogenoemde “zwakkere” partij; de consument genoemd.
Ter bescherming van de consument is een groot aantal regels van kracht en kunnen worden teruggevonden in vele wetten, in het bijzonder het Burgerlijk Wetboek (Boeken 6 en 7). Zo vinden we in Boek 6 Burgerlijk Wetboek (BW) de algemene regels met betrekking tot algemene voorwaarden en in Boek 7 BW de bijzondere regels die gelden voor de koop van goederen of zaken. De regels in Boek 7 zijn veelal dwingend omschreven, wat betekent dat van deze regels in een overeenkomst of in algemene voorwaarden, niet mag worden afgeweken.
Maar ook Europese regelgeving krijgt steeds een grotere invloed op het consumentenrecht. Te wijzen valt bijvoorbeeld op de zogenoemde koop op afstand (kort gezegd: kopen via internet). Er is thans regelgeving van kracht die de consument voor deze bijzondere koop (op afstand) grote bescherming biedt. Zo biedt de wet de mogelijkheid deze koop op afstand, na het sluiten van de overeenkomst, binnen een bepaalde termijn te ontbinden.
Veelal doen zich geen problemen voor bij de koop van een zaak. Er wordt een brood gekocht, de prijs wordt voldaan en daarmee is de koopovereenkomst gesloten en afgewikkeld. Anders is het als bijvoorbeeld een televisie wordt gekocht die na één jaar defect raakt. Soms kan een beroep worden gedaan op de door de winkelier verstrekte garantie, maar daarvan is echter niet altijd sprake. De wet biedt in die gevallen uitsluitsel. Uitgangspunt is namelijk dat de afgeleverde zaak (de televisie) aan de overeenkomst moet beantwoorden (artikel 7:17 BW). Met andere woorden, welke eigenschappen mogen worden verwacht van een televisie op het moment dat deze wordt gekocht ? Dit zal enerzijds afhangen van de mededelingen die worden gedaan door de verkopende partij, maar ook bijvoorbeeld van de prijs van de televisie. Van een televisie die voor een zéér lage prijs is gekocht zal minder mogen worden verwacht, dan voor een televisie gekocht voor een zéér hoge prijs.
In het geval de afgeleverde zaak niet beantwoordt aan de overeenkomst kan de consument, aldus artikel 7:21 BW, onder meer herstel van deze zaak van de verkoper vorderen. Met andere woorden, in die situatie kan de consument vorderen dat het defect, al dan niet geheel kosteloos, door de verkoper wordt hersteld. Daarbij is geenszins van belang of de garantietermijn al is verstreken.
Wilt u als zijnde consument of ondernemer meer informatie over het consumentenrecht, of uw specifieke rechten, dan wel plichten, verzoeken wij u contact met ons op te nemen.
CONSUMENTENRECHT
